Contactar con NEXO Terapéutico
Pedir ayuda no siempre es fácil. A veces hay dudas, miedo, vergüenza o cansancio. Otras veces es la familia quien da el primer paso porque ya no sabe cómo actuar.
En NEXO atendemos a personas y familias que necesitan orientación sobre un problema de adicción, ya sea por consumo de alcohol, cocaína, cannabis, benzodiacepinas u otras sustancias, o por conductas adictivas como juego, pantallas, internet, videojuegos o chemsex.
No hace falta tenerlo todo claro antes de contactar. La primera conversación sirve precisamente para ordenar la situación y valorar qué tipo de ayuda puede tener sentido.
Puedes contactar con nosotros por teléfono o a través del formulario de esta página.
Teléfono
Correo electrónico
Horario de atención
De lunes a viernes [10h a 18h]
Si contactas fuera del horario, puedes dejar tu mensaje a través del formulario y te responderemos lo antes posible.
Centro de adicciones en Tenerife
Nuestro centro en Tenerife está orientado a personas que necesitan ayuda para abordar una adicción o conductas que están afectando a su bienestar personal, familiar o laboral.
Teléfono
Correo electrónico
Dirección
Avenida del 25 de Julio, 51, Semisotano, 38004, Santa Cruz de Tenerife
Centro de adicciones en Las Palmas
En NEXO Las Palmas trabajamos con personas que buscan un tratamiento de adicciones en Las Palmas de Gran Canaria desde un enfoque profesional, cercano y adaptado a su situación.
Teléfono
Correo electrónico
Dirección
c/ José Franchy Roca, 5, 4º- 12, 35007, Las Palmas de Gran Canaria
FAQ
¿Qué puedes esperar del primer contacto?
El primer contacto no te compromete a iniciar un tratamiento.
Es un espacio para escuchar qué está ocurriendo, entender el momento en el que te encuentras y valorar si NEXO puede ayudarte.
En esa primera orientación podemos hablar de:
- qué problema te preocupa;
- si la ayuda es para ti o para un familiar;
- qué tipo de consumo o conducta existe;
- si ya ha habido intentos previos de dejarlo;
- qué nivel de urgencia o riesgo puede haber;
- qué modalidad podría encajar mejor;
- qué pasos se pueden dar a partir de ahora.
No buscamos etiquetar ni juzgar. Buscamos orientar con claridad.
¿Por dónde empezar?
Muchas personas contactan sin tener una respuesta clara.
No saben si lo que ocurre es una adicción. No saben si necesitan tratamiento. No saben si su familiar está preparado para pedir ayuda. No saben si deben insistir, esperar o poner un límite.
Esa duda también puede ser un buen motivo para consultar.
A veces, el primer paso no es iniciar un tratamiento de inmediato. A veces es poder hablar con alguien que entienda la adicción y ayude a mirar la situación con más calma.
¿Puedo contactar aunque no sepa si es una adicción?
Sí. Muchas personas contactan precisamente porque tienen dudas. Una primera orientación puede ayudarte a valorar qué está ocurriendo.
¿Puede contactar un familiar?
Sí. Atendemos también a familiares que necesitan orientación para saber cómo actuar, cómo poner límites o cómo acompañar sin sostener el problema desde el miedo.
¿El primer contacto es confidencial?
Sí. Tratamos cada consulta con confidencialidad, respeto y cuidado desde el primer momento.
¿Atendéis en Las Palmas y Tenerife?
Sí. NEXO cuenta con atención en Las Palmas de Gran Canaria y en Santa Cruz de Tenerife. También orientamos a personas y familias de otras zonas de Canarias.
